Resi, recesso e garanzia legale

Diritto di recesso per i consumatori

Se acquisti come consumatore privato attraverso il sito, puoi recedere dal contratto, senza indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato (diverso dal vettore) riceve fisicamente il bene. Per consegne di più beni in momenti diversi, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

Il diritto di recesso è soggetto alle eccezioni tassative previste dalla legge, ove applicabili. La sola apertura della confezione, di per sé, non elimina automaticamente il diritto di recesso.

Come comunicare il recesso

Entro il termine di 14 giorni comunica la tua decisione con una dichiarazione esplicita via email a centoserviziwaheed@gmail.com, oppure per posta a Galleria Sernesi 14, 39100 Bolzano (BZ), Italia. Indica possibilmente numero d’ordine, nome, recapito e prodotti interessati. La comunicazione inviata prima della scadenza è sufficiente.

Non è richiesta un’autorizzazione preventiva per esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge. Contattaci per ricevere indicazioni sull’indirizzo di spedizione del reso.

Restituzione dei prodotti e costi

Il consumatore deve restituire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo ritiro organizzato dal venditore. Il costo diretto della spedizione di restituzione è a carico del consumatore, tranne nei casi in cui la legge o un accordo prevedano diversamente. Per prodotti non conformi, si applicano le regole della garanzia legale e i relativi rimedi senza costi per il consumatore.

Il consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborsi

In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti per i beni restituiti, inclusi i costi di consegna standard iniziali (esclusi eventuali costi supplementari dovuti alla scelta di modalità di consegna diverse da quella standard meno costosa offerta), entro 14 giorni da quando veniamo informati della decisione di recedere. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni oppure finché non è stata fornita prova della loro rispedizione, a seconda della situazione che si verifica per prima. Il rimborso avviene di norma con lo stesso mezzo di pagamento impiegato nella transazione, salvo diverso accordo senza costi aggiuntivi.

Garanzia legale dei consumatori

Per i consumatori restano validi i diritti inderogabili relativi alla garanzia legale di conformità, generalmente di due anni dalla consegna per beni nuovi, nel rispetto delle condizioni e delle eccezioni previste dal Codice del Consumo. La garanzia legale è distinta dal recesso e non può essere esclusa dalla mancanza di una garanzia commerciale facoltativa.

Acquisti business (B2B)

Per acquisti effettuati nell’esercizio di un’attività imprenditoriale o professionale, il diritto di recesso previsto specificamente per i consumatori non si applica come tale. Eventuali resi commerciali o cambi sono soggetti ad accordo con Cento Servizi e alle disposizioni di legge applicabili. Non vengono limitati i diritti inderogabili eventualmente spettanti all’acquirente.

Modulo facoltativo di recesso

Puoi usare questo testo nella tua email (non è obbligatorio):

«Comunico con la presente il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotti]. Ordine n. [numero], ricevuto il [data]. Nome: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Data: [data].»

Invia a: centoserviziwaheed@gmail.com.